Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw gebruik van www.softwarekent.com (beheer door Software Kent Ltd, KvK-nummer 15739756) en uw aankoop van zowel digitale als fysieke producten bij ons. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze Diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid en Terugbetalingsbeleid. Als u niet akkoord gaat, stop dan met het gebruik van onze Diensten.

1. Wie wij zijn

Handelsnaam: www.softwarekent.com
Beheerd door: Software Kent Ltd (Bedrijfsnummer 15739756)
Zakelijk & Correspondentieadres: Unit A, 82 James Carter Road, Suffolk, IP28 7DE, Verenigd Koninkrijk
E-mail: help@softwarekent.com

2. Omvang van de diensten

Wij exploiteren een online winkel die zowel digitale softwarelicenties (elektronisch geleverd) als fysieke computer- en reparatieproducten levert. Onze website en het afrekenproces worden aangedreven door Shopify.

3. Geschiktheid & Accounts

Door gebruik te maken van onze diensten bevestigt u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in uw rechtsgebied. U bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de juistheid van de door u verstrekte informatie en voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account worden uitgevoerd.

4. Digitale Producten – Belangrijke Voorwaarden

• Levering: Software-sleutels worden elektronisch geleverd (op het scherm en/of per e-mail).
• Eenmalig gebruik: Sleutels worden één keer uitgegeven en zijn niet overdraagbaar.
• Activering: Na inwisseling wordt de licentie gebonden aan uw account en ondersteund door de betreffende uitgever (bijv. Microsoft).
• Compatibiliteit: Klanten zijn verantwoordelijk voor het verifiëren van editie, hardware en systeemcompatibiliteit vóór aankoop.

5. Fysieke Producten – Belangrijke Voorwaarden

• Levering: Fysieke artikelen worden verzonden naar het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.
• Conditie: Producten worden nieuw of gereviseerd verzonden zoals duidelijk vermeld op de productpagina.
• Schade tijdens transport: Eventuele transportschade moet binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld, met foto’s.
• Retouren: Retouren worden alleen geaccepteerd in overeenstemming met ons Terugbetalingsbeleid.

6. Bestellingen & Acceptatie

Uw bestelling vormt een aanbod tot aankoop. Wij kunnen bestellingen naar eigen inzicht accepteren of weigeren. Acceptatie vindt plaats wanneer de digitale sleutel wordt geleverd of wanneer een fysiek product wordt verzonden. Wij kunnen een bestelling annuleren vanwege vermoedelijke fraude, prijsfouten, voorraadproblemen of verificatieproblemen. Indien geannuleerd na betaling, wordt elke wettelijk vereiste terugbetaling uitgevoerd.

7. Prijzen, Belastingen & Facturatie

Prijzen kunnen zonder kennisgeving wijzigen. De te betalen prijs is het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven op het moment van aankoop. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief eventuele toepasselijke belastingen of vergoedingen. Door een bestelling te plaatsen, machtigt u ons of onze betalingsproviders om uw gekozen betaalmethode te belasten voor het totaal verschuldigde bedrag.

8. Annuleringen, Terugbetalingen & Garantie (Digitale Producten)

• Annuleringen: Alleen mogelijk vóór levering van de sleutel. Zodra deze getoond of gemaild is, is annuleren niet meer mogelijk.
• Geen Terugbetalingen Na Levering: Omdat digitale sleutels eenmalig zijn en direct zichtbaar, zijn terugbetalingen niet mogelijk zodra ze geleverd of ingewisseld zijn.
• 30-Daagse Activatiegarantie: Als een sleutel binnen 30 dagen niet activeert, zullen wij dit valideren en kosteloos een vervanging leveren. Bewijs (bijv. screenshot) is vereist.
• Na Activatie: Ondersteuning en garantie voor ingewisselde sleutels worden rechtstreeks door de software-uitgever geleverd volgens hun beleid.
• Misbruik/Fraude: Wij kunnen vervangingen weigeren als misbruik, eerdere activatie, delen of fraude duidelijk is.

9. Levering & Beschikbaarheid (Fysiek & Digitaal)

Digitale levering is meestal direct, maar kan vertraagd zijn door verificatie of technische problemen. Fysieke levertijden variëren afhankelijk van de prestaties van de koerier en de bestemming. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriers, derden of gebeurtenissen buiten onze controle. Als een product niet beschikbaar is, kunnen wij de bestelling annuleren en waar wettelijk vereist terugbetalen.

10. Licentie & Acceptabel Gebruik

Aankoop verleent u een licentie of product onderhevig aan de relevante Eindgebruikerslicentieovereenkomst (EULA). U mag niet doorverkopen, delen, kopiëren of technologische beschermingsmaatregelen omzeilen. U stemt er ook mee in de Diensten niet te gebruiken voor onwettige, frauduleuze of misbruikdoeleinden.

11. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud van de site (afbeeldingen, tekst, grafieken, logo’s) is eigendom van Software Kent Ltd, haar licentiegevers of relevante rechthebbenden. “Microsoft”, “Windows” en andere productnamen zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren. Er worden geen rechten verleend behalve die welke nodig zijn om de Diensten of producten te gebruiken onder hun respectievelijke EULA’s.

12. Tools & Links van Derden

We kunnen toegang bieden tot tools van derden (bijv. betalingsverwerkers, koeriers) en externe links. Deze worden “zoals ze zijn” geleverd, zonder garanties. Uw gebruik ervan is op eigen risico. Bekijk altijd het beleid van derden voordat u ze gebruikt.

13. Relatie met Shopify

www.softwarerepairworld.com wordt gehost op Shopify. Alle verkopen en klantrelaties zijn echter uitsluitend tussen u en Software Kent Ltd. Shopify is niet verantwoordelijk voor uw transacties met ons.

14. Privacy & Cookies

Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid. Omdat onze winkel wordt gehost door Shopify, wordt bepaalde gegevensverwerking door hen afgehandeld. Onze site gebruikt cookies en toestemmingshulpmiddelen in lijn met de toepasselijke wetgeving.

15. Fouten & Wijzigingen

Wij kunnen fouten, onjuistheden of weglatingen (inclusief prijzen, beschikbaarheid of productbeschrijvingen) te allen tijde zonder kennisgeving corrigeren. We kunnen deze Voorwaarden ook van tijd tot tijd bijwerken; materiële updates worden gecommuniceerd waar wettelijk vereist.

16. Vrijwaringen

Behalve waar uitdrukkelijk vermeld, worden de Diensten en producten geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garantie, uitdrukkelijk of impliciet. Wij garanderen geen ononderbroken, foutloze of veilige toegang.

17. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Software Kent Ltd en haar personeel niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of bestraffende schade, inclusief verlies van winst, omzet, gegevens of goodwill. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt mag worden.

18. Schadeloosstelling

U stemt ermee in Software Kent Ltd en haar gelieerde ondernemingen schadeloos te stellen tegen claims, verliezen, aansprakelijkheden en kosten (inclusief juridische kosten) voortvloeiend uit uw schending van deze Voorwaarden of misbruik van onze Diensten.

19. Opschorting & Beëindiging

Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen bij schending van de Voorwaarden, frauduleuze activiteiten of wettelijke naleving. Verplichtingen die na beëindiging blijven bestaan, omvatten betaling, intellectueel eigendom, aansprakelijkheidsbeperkingen en schadeloosstelling.

20. Toepasselijk Recht & Jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales. U stemt in met de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales.

21. Overdracht

U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij kunnen onze rechten of verplichtingen te allen tijde overdragen.

22. Scheidbaarheid & Afstand

Als een bepaling ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling betekent geen afstand daarvan.

23. Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met de gekoppelde beleidsregels, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Software Kent Ltd met betrekking tot onze Diensten.

24. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar help@softwarekent.com