Conditions générales

Ces Termes & Conditions (« Termes ») régissent votre utilisation de www.softwarekent.com (géré par Software Kent Ltd, Numéro d'Entreprise 15739756) et votre achat de produits numériques et physiques chez nous. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Termes ainsi que par notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Remboursement. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos Services.

1. Qui nous sommes

Nom commercial : www.softwarekent.com
Géré par : Software Kent Ltd (Numéro d'entreprise 15739756)
Adresse commerciale & de correspondance : Unité A, 82 James Carter Road, Suffolk, IP28 7DE, Royaume-Uni
Email : help@softwarekent.com

2. Portée des Services

Nous exploitons une boutique en ligne fournissant à la fois des licences logicielles numériques (livrées électroniquement) et des produits informatiques et de réparation physiques. Notre site web et le paiement sont propulsés par Shopify.

3. Éligibilité & Comptes

En utilisant nos Services, vous confirmez que vous avez au moins l'âge légal dans votre juridiction. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants de compte. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.

4. Produits Numériques – Conditions Clés

• Livraison : Les clés de logiciel sont délivrées électroniquement (à l'écran et/ou par email).
• Usage Unique : Les clés sont émises une seule fois et sont non transférables.
• Activation : Une fois activée, la licence est liée à votre compte et prise en charge par l'éditeur concerné (par exemple, Microsoft).
• Compatibilité : Les clients sont responsables de vérifier l'édition, le matériel et la compatibilité système avant l'achat.

5. Produits Physiques – Conditions Clés

• Livraison : Les articles physiques sont expédiés à l'adresse fournie lors du paiement.
• État : Les produits sont envoyés neufs ou reconditionnés comme indiqué clairement sur la page produit.
• Dommages pendant le transport : Tout dommage lors de l'expédition doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, avec photos.
• Retours : Les retours sont acceptés uniquement conformément à notre Politique de Remboursement.

6. Commandes & Acceptation

Votre commande constitue une offre d'achat. Nous pouvons accepter ou refuser les commandes à notre discrétion. L'acceptation intervient lorsque la clé numérique est délivrée ou lorsqu'un produit physique est expédié. Nous pouvons annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreurs de tarification, de problèmes de stock ou de préoccupations liées à la vérification. En cas d'annulation après paiement, tout remboursement légalement requis sera effectué.

7. Prix, Taxes & Facturation

Les prix peuvent changer sans préavis. Le prix à payer est celui affiché au moment du paiement. Sauf indication contraire, les prix n’incluent pas les taxes ou frais applicables. En passant commande, vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires de paiement, à débiter votre moyen de paiement choisi du montant total dû.

8. Annulations, Remboursements & Garantie (Produits numériques)

• Annulations : Possibles uniquement avant la livraison de la clé. Une fois affichée ou envoyée par e-mail, l’annulation n’est plus possible.
• Pas de remboursement après livraison : Parce que les clés numériques sont à usage unique et immédiatement révélables, les remboursements ne sont pas possibles une fois livrées ou activées.
• Garantie d’activation 30 jours : Si une clé ne s’active pas dans les 30 jours, nous la validerons et fournirons un remplacement sans frais supplémentaires. Une preuve (ex. capture d’écran) est requise.
• Après activation : Le support et la garantie pour les clés activées sont fournis directement par l’éditeur du logiciel selon leurs politiques.
• Abus/Fraude : Nous pouvons refuser les remplacements en cas de mauvaise utilisation, activation préalable, partage ou fraude avérée.

9. Livraison & Disponibilité (Physique & Numérique)

La livraison numérique est généralement instantanée mais peut être retardée pour vérification ou problèmes techniques. Les délais de livraison physique varient selon la performance du coursier et la destination. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les coursiers, tiers ou événements hors de notre contrôle. Si un produit devient indisponible, nous pouvons annuler la commande et rembourser si la loi l’exige.

10. Licence & Utilisation acceptable

L’achat vous accorde une licence ou un produit soumis au Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) pertinent. Vous ne pouvez pas revendre, partager, copier ou contourner les mesures de protection technologiques. Vous acceptez également de ne pas utiliser les Services à des fins illégales, frauduleuses ou abusives.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (images, textes, graphiques, logos) appartient à Software Kent Ltd, ses concédants ou détenteurs de droits pertinents. « Microsoft », « Windows » et autres noms de produits sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Aucun droit n’est accordé sauf ceux nécessaires à l’utilisation des Services ou produits selon leurs EULA respectifs.

12. Outils tiers & Liens

Nous pouvons fournir l’accès à des outils tiers (par exemple, processeurs de paiement, coursiers) et des liens externes. Ceux-ci sont fournis « tels quels », sans garanties. Leur utilisation est à vos risques et périls. Veuillez toujours consulter les politiques des tiers avant utilisation.

13. Relation avec Shopify

www.softwarerepairworld.com est hébergé sur Shopify. Cependant, toutes les ventes et relations clients sont uniquement entre vous et Software Kent Ltd. Shopify n’est pas responsable de vos transactions avec nous.

14. Confidentialité & Cookies

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Parce que notre boutique est hébergée par Shopify, certains traitements de données sont gérés par eux. Notre site utilise des cookies et des outils de consentement conformément aux lois applicables.

15. Erreurs & Modifications

Nous pouvons corriger des erreurs, inexactitudes ou omissions (y compris les prix, la disponibilité ou les descriptions de produits) à tout moment sans préavis. Nous pouvons également mettre à jour ces Conditions de temps à autre ; les mises à jour importantes seront communiquées lorsque la loi l'exige.

16. Avertissements

Sauf indication expresse, les Services et produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » sans aucune garantie, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu, sans erreur ou sécurisé.

17. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Software Kent Ltd et son personnel ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle. Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

18. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Software Kent Ltd et ses affiliés contre les réclamations, pertes, responsabilités et coûts (y compris les frais juridiques) résultant de votre violation de ces Conditions ou de l'utilisation abusive de nos Services.

19. Suspension & Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des Conditions, d'activité frauduleuse ou de conformité légale. Les obligations qui survivent à la résiliation incluent le paiement, la propriété intellectuelle, les limitations de responsabilité et l'indemnisation.

20. Droit applicable & Juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Vous acceptez la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

21. Cession

Vous ne pouvez pas transférer vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons transférer nos droits ou obligations à tout moment.

22. Divisibilité & Renonciation

Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Le fait de ne pas appliquer une clause ne constitue pas une renonciation.

23. Accord complet

Ces Conditions, ainsi que les politiques liées, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Software Kent Ltd concernant nos Services.

24. Contact

Les questions concernant ces Conditions doivent être envoyées à help@softwarekent.com