Échanges et remboursements

Politique de Remboursement et de Retours

Merci d'avoir choisi Software Kent Ltd. Notre politique de remboursement couvre à la fois les Produits Physiques (DVD/USB/SSD/matériel) et les Téléchargements Numériques (clés de licence & codes d'activation).

Garantie de 30 jours sur tous les Produits Physiques (DVD / USB / SSD)

🔧 Garantie Satisfait ou Remboursé

Tous les articles physiques bénéficient de notre garantie Satisfait ou Remboursé. Si le produit ne répond pas à vos attentes ou si vous n'êtes pas satisfait, vous avez droit à un remboursement complet dans le délai de retour.

📅 Garantie de 30 jours

Les produits physiques sont couverts par une période de remboursement de 30 jours à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons intégralement — sans poser de questions.

📝 Conditions pour le Retour des Articles Physiques

📦 Les articles doivent être retournés avec tous les composants/accessoires inclus.
💽 Les SSD/Clés USB doivent être emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage.
💰 Les remboursements sont effectués une fois que nous recevons l'article retourné.

🔄 Comment Retourner un Produit Physique

👉 Rendez-vous sur notre Page de Retours sur le site Software Kent.
👤 Connectez-vous à votre compte et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
📨 Cliquez sur Demander un Retour et remplissez le formulaire.
📧 Vous recevrez une étiquette de retour (Royal Mail ou coursier selon l'article).
📦 Emballez votre article soigneusement et fixez l'étiquette de retour.
🏤 Déposez-le dans n'importe quel bureau de poste Royal Mail ou point de dépôt désigné.

💳 Dès réception de l'article, nous traitons votre remboursement le jour même. Les prestataires de paiement mettent généralement 2 à 3 jours ouvrables pour libérer les fonds.

Garantie de 30 jours sur tous les Téléchargements & Clés de Produit

🛡️ Garantie d'Activation de 30 jours

Tous les produits numériques achetés chez nous incluent une garantie d'activation de 30 jours. Si votre clé n'active pas ou s'avère défectueuse dans les 30 jours, nous vous fournirons une clé de remplacement gratuite.

🚫 Produits Numériques Non Remboursables

En raison de la nature irréversible des biens numériques, tous les produits numériques sont :

❌ Non remboursables une fois livrés
❌ Non retournables une fois affichés ou envoyés par email
🔐 Les clés deviennent irrévocables une fois exposées

📘 Droits des Consommateurs sur le Contenu Numérique (Royaume-Uni/UE)

En achetant, vous consentez à la fourniture immédiate de contenu numérique et reconnaissez que le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois le produit numérique livré.

❗ Les commandes ne peuvent être annulées que avant que la clé de produit ou le lien de téléchargement ait été délivré. Après livraison, la commande est considérée comme finalisée et ne peut être remboursée.

📩 Vous n'avez pas reçu votre clé ?

Si votre clé n'a pas été reçue en raison de problèmes d'email, nous la renverrons rapidement après vérification de la commande.

📬 Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant les remboursements ou les retours, contactez-nous :

Email : help@softwarekent.com