Umtausch und Rückerstattungen

Physische Artikel, z. B. DVD/USB

KEINE REPARATUR, KEINE GEBÜHR: Wir bieten eine 30-tägige Garantie ab Kaufdatum. Sollten Sie mit der Software nicht zufrieden sein oder sie Ihren Anforderungen nicht entspricht, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, ohne weitere Fragen zu stellen.

• 1. Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten
• 2. Melden Sie sich an, wählen Sie Ihre Bestellung im Konto aus und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“
• 3. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und warten Sie auf die E-Mail mit dem vorausbezahlten Etikett
• 4. Verpacken Sie den Artikel sicher und bringen Sie ein Prepaid-Etikett an
• 5. Bringen Sie es zu Ihrem nächsten Postamt oder einer Royal Mail-Abgabestelle

Nach Erhalt wird die Rückerstattung noch am selben Tag bearbeitet und es dauert 2–3 Werktage, bis sie in Ihrer Zahlungsmethode angezeigt wird.

Artikel, die bei der Ankunft fehlerhaft sind

Sollten Ihre Artikel bei der Ankunft fehlerhaft sein, haben Sie 7 Kalendertage Zeit, uns den Fehler zu melden. Sie haben die Möglichkeit, die Ware umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Senden Sie die Artikel bitte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen zurück. Sobald wir den Fehler festgestellt haben, stellen wir Ihnen einen Ersatz aus oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und erstatten Ihnen die angemessenen Rücksendekosten.

Wenn unsere Techniker feststellen, dass ein zurückgesendeter Artikel keinen Fehler aufweist, senden wir Ihnen den Artikel zurück und Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

Fehler, die nach 28 Tagen auftreten

Wenn bei einem Ihrer Einkäufe nach Ablauf von 28 Kalendertagen, jedoch innerhalb der Garantiezeit, ein Defekt auftritt, haben Sie Anspruch auf eine Garantiereparatur.

Transportschäden

Sollten Artikel beim Transport beschädigt worden sein, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Werktagen. Sollten die Artikel bei Erhalt sichtbar beschädigt sein, lehnen Sie die Lieferung bitte ab und wenden Sie sich an den Kundenservice. Senden Sie die Artikel bitte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen zurück. Sobald die Artikel wieder in unserem Lager eintreffen, stellen wir Ihnen Ersatz aus oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Fehlender oder falscher Artikel

Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt oder der falsche Artikel gesendet wurde, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von drei Tagen, eine E-Mail an help@softwarekent.com und wir werden das Problem umgehend lösen.

Downloads und Lizenzschlüssel

Wir bieten 30 Tage Garantie auf alle Lizenzschlüssel. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, einen Umtausch zu beantragen, falls ein Problem mit der Lizenz vorliegt.

Wenn Sie ein Problem mit der Lizenz oder Aktivierung haben, verwenden Sie bitte unseren KI-Assistenten, um in der rechten unteren Ecke ein Ticket einzureichen, oder kontaktieren Sie uns direkt unter help@softwarekent.com

Für alle unsere Produkte ist eine kostenlose Testversion der Software verfügbar. Nutzen Sie diese kostenlose Testversion, um sicherzustellen, dass die Software die Mindestsystemanforderungen erfüllt. Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da.

Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn der Code bereits versendet wurde. Downloads und Produktschlüssel sind nicht erstattungsfähig. Wir unterstützen Sie jedoch beim Umtausch oder der Einrichtung neuer Download-Links. Bei Bedarf kann auch eine Gutschrift im Store beantragt werden.

Software Kent verkauft Lizenzen zur Softwareaktivierung. Diese Codes werden nur einmalig vergeben und sind streng persönlich. Daher besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht und Sie haben keine 14-tägige Widerrufsfrist wie bei einem „normalen“ Internetkauf.