Výměny a vrácení peněz
Politika vracení a refundací
Děkujeme, že jste si vybrali Software Kent Ltd. Naše politika vracení se vztahuje jak na fyzické produkty (DVD/USB/SSD/hardware), tak na digitální stahování (licenční klíče a aktivační kódy).
30denní záruka na všechny fyzické produkty (DVD / USB / SSD)
🔧 Záruka NO FIX – NO FEE
Všechny fyzické položky přicházejí s naší zárukou No Fix – No Fee. Pokud produkt nesplňuje vaše potřeby nebo nejste spokojeni, máte nárok na plnou refundaci během doby vracení.
📅 30denní záruka
Fyzické produkty jsou kryty 30denní dobou vracení od data zakoupení. Pokud nejste spokojeni z jakéhokoli důvodu, vrátíme vám plnou částku — bez otázek.
📝 Podmínky pro vracení fyzických položek
- 📦 Položky musí být vráceny se všemi zahrnutými komponenty/příslušenstvím.
- 💽 SSD/USB disky musí být bezpečně zabaleny, aby se předešlo poškození.
- 💰 Refundace jsou provedeny, jakmile obdržíme vrácenou položku.
🔄 Jak vrátit fyzický produkt
- 👉 Přejděte na naši stránku vracení na webu Software Kent.
- 👤 Přihlaste se do svého účtu a vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.
- 📨 Klikněte na Žádat o vrácení a vyplňte formulář.
- 📧 Obdržíte štítek pro vrácení (Royal Mail nebo kurýr v závislosti na položce).
- 📦 Bezpečně zabalte svou položku a připevněte štítek pro vrácení.
- 🏤 Odevzdejte ji na jakékoli poště Royal Mail nebo na určeném místě pro odevzdání.
💳 Jakmile obdržíme položku, zpracujeme vaši refundaci ještě tentýž den. Poskytovatelé plateb obvykle potřebují 2–3 pracovní dny na uvolnění prostředků.
30denní záruka na všechna stahování a produktové klíče
🛡️ 30denní záruka aktivace
Všechny digitální produkty zakoupené u nás zahrnují 30denní záruku aktivace. Pokud váš klíč neaktivuje nebo se ukáže jako vadný během 30 dnů, vydáme bezplatný náhradní klíč.
🚫 Nevratné digitální produkty
Vzhledem k nevratné povaze digitálních zboží jsou všechny digitální produkty:
- ❌ Nevratné po dodání
- ❌ Nevratné po zobrazení nebo zaslání e-mailem
- 🔐 Klíče se stávají neodvolatelnými po odhalení
📘 Práva spotřebitelů na digitální obsah (UK/EU)
Zakoupením souhlasíte s okamžitým dodáním digitálního obsahu a uznáváte, že 14denní lhůta na odstoupení od smlouvy se nevztahuje poté, co byl digitální produkt dodán.
❗ Objednávky mohou být zrušeny před vydáním produktového klíče nebo odkazu na stažení. Po dodání je objednávka považována za splněnou a nelze ji refundovat.
📩 Neobdrželi jste svůj klíč?
Pokud váš klíč nebyl doručen kvůli problémům s e-mailem, znovu ho zašleme ihned po ověření objednávky.
📬 Potřebujete pomoc?
Pokud máte dotazy ohledně refundací nebo vracení, kontaktujte nás:
Email: help@softwarekent.com
