Ruilen en terugbetalingen

Terugbetalings- en Retourbeleid

Bedankt dat u hebt gekozen voor Software Kent Ltd. Ons terugbetalingsbeleid geldt voor zowel Fysieke Producten (DVD/USB/SSD/hardware) als Digitale Downloads (licentiesleutels & activatiecodes).

30 Dagen Garantie op alle Fysieke Producten (DVD / USB / SSD)

🔧 Geen Reparatie – Geen Kosten Garantie

Alle fysieke artikelen worden geleverd met onze Geen Reparatie – Geen Kosten garantie. Als het product niet aan uw wensen voldoet of u bent niet tevreden, heeft u recht op een volledige terugbetaling binnen de retourperiode.

📅 30-Daagse Garantie

Fysieke producten vallen onder een 30-dagen terugbetalingsperiode vanaf de aankoopdatum. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, geven wij een volledige terugbetaling — zonder vragen.

📝 Voorwaarden voor het Retourneren van Fysieke Artikelen

📦 Artikelen moeten worden geretourneerd met alle meegeleverde onderdelen/accessoires.
💽 SSD’s/USB-sticks moeten stevig verpakt zijn om schade te voorkomen.
💰 Terugbetalingen worden gedaan zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen.

🔄 Hoe een Fysiek Product te Retourneren

👉 Ga naar onze Retourpagina op de Software Kent website.
👤 Log in op uw account en selecteer de bestelling die u wilt retourneren.
📨 Klik op Retour aanvragen en vul het formulier in.
📧 U ontvangt een retourlabel (Royal Mail of koerier afhankelijk van het artikel).
📦 Verpak uw artikel veilig en bevestig het retourlabel.
🏤 Breng het naar elk Royal Mail postkantoor of aangewezen inleverpunt.

💳 Zodra wij het artikel ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling dezelfde dag. Betaalproviders doen er doorgaans 2–3 werkdagen over om het bedrag vrij te geven.

30 Dagen Garantie op alle Downloads & Productcodes

🛡️ 30-Daagse Activatiegarantie

Alle digitale producten die bij ons worden gekocht, bevatten een 30-dagen activatiegarantie. Als uw sleutel niet activeert of binnen 30 dagen defect blijkt, ontvangt u een gratis vervangende sleutel.

🚫 Niet-Refundeerbare Digitale Producten

Vanwege het onomkeerbare karakter van digitale goederen zijn alle digitale producten:

❌ Niet terugbetaalbaar zodra geleverd
❌ Niet retourneerbaar zodra weergegeven of gemaild
🔐 Sleutels worden niet intrekbaar zodra ze zijn blootgesteld

📘 Consumentenrechten Digitale Inhoud (VK/EU)

Door aankoop stemt u in met de onmiddellijke levering van digitale inhoud en erkent u dat de 14-dagen bedenktijd niet van toepassing is zodra het digitale product is geleverd.

❗ Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat de productcode of downloadlink is verstrekt. Na levering wordt de bestelling als voltooid beschouwd en kan deze niet worden terugbetaald.

📩 Sleutel Niet Ontvangen?

Als uw sleutel niet is ontvangen vanwege e-mailproblemen, sturen wij deze na verificatie van de bestelling snel opnieuw toe.

📬 Hulp Nodig?

Als u vragen heeft over terugbetalingen of retouren, neem contact met ons op:

E-mail: help@softwarekent.com