Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla privacy spiega come Software Kent Ltd ("noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web www.softwarekent.com (il "Sito web"), effettui un ordine, ci contatti o interagisci in altro modo con i nostri servizi.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a rispettare il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR), il Data Protection Act 2018 e le normative applicabili del GDPR UE.

1. Chi siamo

Software Kent Ltd
Unit A, 82 James Carter Road
Suffolk
IP28 7DE
Regno Unito
Numero azienda: 15739756
Email: help@softwarekent.com

2. Quali dati personali raccogliamo

2.1 Informazioni che fornisci direttamente

• Nome (nome e cognome)
• Indirizzo di fatturazione e consegna
• Indirizzo email (essenziale per la consegna di prodotti digitali)
• Numero di telefono (per aggiornamenti sulla consegna o supporto)
• Dettagli dell'ordine (prodotti acquistati, cronologia ordini)
• Richieste di supporto o comunicazioni che ci invii

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Indirizzo IP
• Informazioni sul dispositivo (browser, sistema operativo)
• Pagine visualizzate e interazioni sul Sito Web
• Dati di log, cookie e dati analitici

2.3 Informazioni di pagamento

Non conserviamo né accediamo ai dettagli completi della carta di pagamento. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da fornitori terzi (come Shopify Payments, PayPal, Klarna o altri processori disponibili al checkout).

2.4 Informazioni sul prodotto digitale

Per ordini digitali (ad esempio, chiavi di licenza o software scaricabile), potremmo raccogliere:

• Stato di attivazione e registri di verifica
• Cronologia dei download (quando applicabile)
• Dati per la prevenzione delle frodi e la convalida

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Per elaborare e evadere i tuoi ordini (prodotti digitali e fisici)
• Per consegnare beni digitali (chiavi di licenza, link per il download, codici di attivazione)
• Per spedire beni fisici (hardware, accessori, prodotti per riparazione)
• Per inviare conferme d'ordine e email di consegna
• Per fornire supporto clienti o assistenza tecnica
• Per rilevare e prevenire frodi o transazioni non autorizzate
• Per conformarsi agli obblighi legali, fiscali e contabili
• Per migliorare il nostro Sito Web e l'esperienza del cliente attraverso l'analisi dei dati

4. Base Legale per il Trattamento

Elaboriamo i dati personali secondo le seguenti basi giuridiche:

• Contratto – Per evadere il tuo ordine e fornire i servizi richiesti.
• Consenso – Per comunicazioni di marketing o cookie opzionali.
• Interessi Legittimi – Prevenzione delle frodi, sicurezza del sito web, analisi.
• Obbligo Legale – Conformità fiscale, contabile e normativa.

5. Come Condividiamo i Tuoi Dati

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario per gestire la nostra attività e fornire servizi.

5.1 Shopify

Il nostro negozio è ospitato su Shopify. I tuoi dati sono elaborati da Shopify per gestire il checkout, l'elaborazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi e la gestione degli ordini.

5.2 Fornitori di Pagamento

• Shopify Payments
• PayPal
• Klarna
• Altri gateway di pagamento offerti al checkout

5.3 Servizi di Consegna e Corriere

• Royal Mail
• DPD, UPS o altri corrieri in base alla posizione
• Servizi di verifica indirizzo e tracciamento

5.4 Servizi di Consegna Email & Digitali

• Fornitori di servizi email (utilizzati per l'invio di chiavi di licenza e notifiche)
• Strumenti di consegna digitale o gestione dei download

5.5 Analisi & Cookie

• Google Analytics
• Meta Pixel
• CookieYes o altri strumenti di gestione del consenso

5.6 Obblighi legali

Potremmo condividere dati con le autorità governative o le forze dell'ordine se richiesto dalla legge.

6. Consegna di prodotti digitali & prevenzione delle frodi

Poiché i beni digitali (come le chiavi di licenza) non sono rimborsabili una volta consegnati, potremmo eseguire controlli antifrode avanzati.

Potremmo utilizzare:

• Verifica basata su IP
• Valutazione del rischio dell'ordine (tramite Shopify)
• Revisione manuale per ordini ad alto rischio

7. Cookie & Tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie per far funzionare il sito web, migliorare le funzionalità e personalizzare la tua esperienza. I cookie possono includere:

• Cookie essenziali (necessari per il checkout)
• Cookie di analisi (Google Analytics)
• Cookie di marketing (Google Ads, Meta)
• Cookie per le prestazioni

Questo Sito Web utilizza una piattaforma di gestione del consenso come CookieYes per gestire le preferenze sui cookie.

Puoi modificare o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario:

• Registri degli ordini: 6 anni (richiesti dalla legge)
• Dati di convalida della licenza digitale: fino a 12 mesi
• Dati di marketing: fino al ritiro del consenso
• Comunicazioni di supporto clienti: fino a 24 mesi

9. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure di sicurezza appropriate, tra cui:

• Elaborazione dei pagamenti criptata
• Crittografia SSL su tutte le pagine del Sito Web
• Controlli di accesso all'interno dell'amministrazione Shopify
• Strumenti di prevenzione frodi e monitoraggio della sicurezza

10. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso – ottenere una copia dei tuoi dati
• Diritto di rettifica – correggere informazioni inesatte
• Diritto alla cancellazione – richiesta di eliminazione (ove consentito dalla legge)
• Diritto di limitare il trattamento
• Diritto di opposizione (ad esempio, al marketing)
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contatta: help@softwarekent.com

11. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi (incluso Shopify) possono archiviare o elaborare dati al di fuori del Regno Unito. In questi casi, si applicano garanzie approvate dal GDPR del Regno Unito.

12. Comunicazioni di marketing

Invio comunicazioni di marketing solo se acconsenti. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link nell'email o contattandoci.

13. Link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili per i loro contenuti o pratiche sulla privacy.

14. Privacy dei bambini

Non raccogliamo consapevolmente dati personali da individui di età inferiore ai 16 anni.

15. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. L'ultima versione sarà sempre visibile su questa pagina con la data aggiornata di “Ultimo aggiornamento”.

16. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o su come gestiamo i tuoi dati, contattaci:

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Suffolk, IP28 7DE
Regno Unito
Email: help@softwarekent.com

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