Výměny a vrácení peněz

Politika vracení a refundací

Děkujeme, že jste si vybrali Software Kent Ltd. Naše politika vracení se vztahuje jak na fyzické produkty (DVD/USB/SSD/hardware), tak na digitální stahování (licenční klíče a aktivační kódy).

30denní záruka na všechny fyzické produkty (DVD / USB / SSD)

🔧 Záruka NO FIX – NO FEE

Všechny fyzické položky přicházejí s naší zárukou No Fix – No Fee. Pokud produkt nesplňuje vaše potřeby nebo nejste spokojeni, máte nárok na plnou refundaci během doby vracení.

📅 30denní záruka

Fyzické produkty jsou kryty 30denní dobou vracení od data zakoupení. Pokud nejste spokojeni z jakéhokoli důvodu, vrátíme vám plnou částku — bez otázek.

📝 Podmínky pro vracení fyzických položek

📦 Položky musí být vráceny se všemi zahrnutými komponenty/příslušenstvím.
💽 SSD/USB disky musí být bezpečně zabaleny, aby se předešlo poškození.
💰 Refundace jsou provedeny, jakmile obdržíme vrácenou položku.

🔄 Jak vrátit fyzický produkt

👉 Přejděte na naši stránku vracení na webu Software Kent.
👤 Přihlaste se do svého účtu a vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.
📨 Klikněte na Žádat o vrácení a vyplňte formulář.
📧 Obdržíte štítek pro vrácení (Royal Mail nebo kurýr v závislosti na položce).
📦 Bezpečně zabalte svou položku a připevněte štítek pro vrácení.
🏤 Odevzdejte ji na jakékoli poště Royal Mail nebo na určeném místě pro odevzdání.

💳 Jakmile obdržíme položku, zpracujeme vaši refundaci ještě tentýž den. Poskytovatelé plateb obvykle potřebují 2–3 pracovní dny na uvolnění prostředků.

30denní záruka na všechna stahování a produktové klíče

🛡️ 30denní záruka aktivace

Všechny digitální produkty zakoupené u nás zahrnují 30denní záruku aktivace. Pokud váš klíč neaktivuje nebo se ukáže jako vadný během 30 dnů, vydáme bezplatný náhradní klíč.

🚫 Nevratné digitální produkty

Vzhledem k nevratné povaze digitálních zboží jsou všechny digitální produkty:

❌ Nevratné po dodání
❌ Nevratné po zobrazení nebo zaslání e-mailem
🔐 Klíče se stávají neodvolatelnými po odhalení

📘 Práva spotřebitelů na digitální obsah (UK/EU)

Zakoupením souhlasíte s okamžitým dodáním digitálního obsahu a uznáváte, že 14denní lhůta na odstoupení od smlouvy se nevztahuje poté, co byl digitální produkt dodán.

❗ Objednávky mohou být zrušeny před vydáním produktového klíče nebo odkazu na stažení. Po dodání je objednávka považována za splněnou a nelze ji refundovat.

📩 Neobdrželi jste svůj klíč?

Pokud váš klíč nebyl doručen kvůli problémům s e-mailem, znovu ho zašleme ihned po ověření objednávky.

📬 Potřebujete pomoc?

Pokud máte dotazy ohledně refundací nebo vracení, kontaktujte nás:

Email: help@softwarekent.com