Cambios y Reembolsos
Política de Reembolsos y Devoluciones
Gracias por elegir a Software Kent Ltd. Nuestra política de reembolsos cubre tanto Productos Físicos (DVD/USB/SSD/hardware) como Descargas Digitales (claves de licencia y códigos de activación).
Garantía de 30 Días en todos los Productos Físicos (DVD / USB / SSD)
🔧 Garantía NO REPARA – NO PAGA
Todos los artículos físicos cuentan con nuestra garantía No Repara – No Paga. Si el producto no cumple con sus necesidades o no está satisfecho, tiene derecho a un reembolso completo dentro del período de devolución.
📅 Garantía de 30 Días
Los productos físicos están cubiertos por un período de reembolso de 30 días desde la fecha de compra. Si no está satisfecho por cualquier motivo, emitiremos un reembolso completo — sin preguntas.
📝 Condiciones para Devolver Artículos Físicos
- 📦 Los artículos deben devolverse con todos los componentes/accesorios incluidos.
- 💽 Los SSDs/USB deben estar embalados de forma segura para evitar daños.
- 💰 Los reembolsos se emiten una vez que recibimos el artículo devuelto.
🔄 Cómo Devolver un Producto Físico
- 👉 Vaya a nuestra Página de Devoluciones en el sitio web de Software Kent.
- 👤 Inicie sesión en su cuenta y seleccione el pedido que desea devolver.
- 📨 Haga clic en Solicitar Devolución y complete el formulario.
- 📧 Recibirá una etiqueta de devolución (Royal Mail o mensajería según el artículo).
- 📦 Empaque su artículo de forma segura y adjunte la etiqueta de devolución.
- 🏤 Déjelo en cualquier oficina de correos Royal Mail o punto de entrega designado.
💳 Una vez que recibamos el artículo, procesamos su reembolso el mismo día. Los proveedores de pago suelen tardar 2–3 días hábiles en liberar los fondos.
Garantía de 30 Días en todas las Descargas y Claves de Producto
🛡️ Garantía de Activación de 30 Días
Todos los productos digitales comprados con nosotros incluyen una garantía de activación de 30 días. Si su clave no se activa o se demuestra que está defectuosa dentro de los 30 días, emitiremos una clave de reemplazo gratuita.
🚫 Productos Digitales No Reembolsables
Debido a la naturaleza irreversible de los bienes digitales, todos los productos digitales son:
- ❌ No reembolsables una vez entregados
- ❌ No retornables una vez mostrados o enviados por correo electrónico
- 🔐 Las claves se vuelven no retractables una vez expuestas
📘 Derechos del Consumidor sobre Contenido Digital (Reino Unido/UE)
Al comprar, usted consiente el suministro inmediato de contenido digital y reconoce que el período de desistimiento de 14 días no aplica una vez que el producto digital ha sido entregado.
❗ Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que se haya emitido la clave del producto o el enlace de descarga. Después de la entrega, el pedido se considera completado y no puede ser reembolsado.
📩 ¿No Recibió su Clave?
Si no recibió su clave debido a problemas con el correo electrónico, la reenviamos rápidamente tras verificar el pedido.
📬 ¿Necesita Ayuda?
Si tiene preguntas sobre reembolsos o devoluciones, contáctenos:
Correo electrónico: help@softwarekent.com
